Абонатите на "Е.ОН - България Продажби" АД всеки месец трябва да получават сметки за дължимите от тях пари за консумираната електрическа енергия. Това е едно от задължителните указания за промяна на Общите условия за продажба на ток, дадени на компанията от Държавната комисия за енергийно и водно регулиране (ДКЕВР).
Месечните съобщения трябва да бъдат изпращани на адреса на потребителя, запечатани в плик с цел защита на личните му данни. Известията трябва да съдържат информация за периода на отчитане, количеството потребена енергия, цените, дължимия данък, както и периода на следващото отчитане. ДКЕВР отхвърли искането на Е.ОН да не отчита електромерите всеки месец.